Im Dialog mit Interessensgruppen
Artikel auf Merkliste setzenIm Stakeholder-Management geht es darum, Zielgruppen zu identifizieren und deren Interessen in Unternehmensprozesse einfließen zu lassen. Diese Tätigkeit kann so umfangreich sein, dass es eigenständige Stellen dafür gibt.
Text: Maike von Haas
Wer Großprojekte umsetzen oder die Haltung eines Unternehmens in der Öffentlichkeit sichtbar machen möchte, tut gut daran, die Anspruchsgruppen – die sogenannten Stakeholder – ausfindig zu machen. Nur dann ist es möglich, mit diesen in einen Dialog zu treten und Rückkopplungen in den Prozess einfließen zulassen. Diese unterschiedlichen Gruppen haben einen direkten oder indirekten Einfluss auf Ziele oder Vorgehensweisen in einem Projekt oder gar bezogen auf das gesamte Unternehmen. Anders gesagt: Stakeholder verfolgen eigene Interessen, auf die ein Unternehmen oder eine Organisation Rücksicht nehmen sollten. Warum? „Der Erfolg eines Projektes misst sich immer an der Akzeptanz der Stakeholder“, meint Thorsten Kausch. Er ist Geschäftsführer der Stadtmanufaktur in Hamburg, ein Unternehmen, das sich auf Stadtvermarktung und -entwicklung spezialisiert hat. Die Agentur berät im gesamten deutschsprachigen Raum, wenn es darum geht, Innenstädte lebenswert zu halten. Akteure sind hier Bewohner*innen, Besucher*innen und Tourist*innen, aber auch Gewerbetreibende, Immobilienunternehmen, Gastronomie und Unternehmen mit Büros in den Innenstädten, die sich attraktive Rahmenbedingungen für ihre Mitarbeiter*innen wünschen.
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